Erste Störungen wurden auf einschlägigen Internetseiten bereits gegen kurz nach 15 Uhr von Netcologne-Kunden gemeldet. Nach deren Angaben war entweder mindestens der DNS-Server im Netcologne-Netz ausgefallen oder erst gar keine Einwahl mehr möglich. In Bonn war erst ab etwa 20.30 Uhr für erste Kunden ein Zugang zum Internet wieder möglich.

Zwangsabschaltung nach Kurzschluss

Bei einem Server im Netcologne-Rechenzentrum war es zu einem Kurzschluss gekommen, so Netcologne. Durch Rauchentwirklung kam es zu einer Zwangsabschaltung, so dass auch ein eigentlich einsatzbereites Ersatzsystem nicht gestartet wurde. Betroffen von der Störung waren sowohl DSL- als auch Mutikabel- und ISDN-Kunden von Netcologne.

Wie Netcologne auf Anfrage bereits am Dienstagabend mitteilte, waren mehrere zehntausend der insgesamt rund 330.000 Kunden des regionalen Telefon- und Internet-Anbieters von der Störung betroffen. Die Netcologne-Hotline war unterdessen bereis am Nachmittag unter der Flut von Kunden-Anrufen zusammengebrochen und praktisch nicht mehr erreichbar.

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